Újdonság: automatikus státusz e-mailek és értékelő űrlap a saját ügyfeleidnél is (Hálózati hírlevél: 2025.10.01.)

(Hálózati hírlevél: 2025.10.01.)

A leadkezelésben résztvevő kollégák számára a mai napon már adtunk tájékoztatást az új folyamatról. Most pedig szeretnénk téged is informálni, mivel a kézi, saját ügyfeleknél is beállítottuk ugyanezeket a változtatásokat.

✨ Minden kötelező státuszhoz automatikus ügyfél e-mail tartozik.

Ez azt jelenti, hogy mostantól az általad kézzel rögzített ügyfelek esetében is automatikusan kimegy a státuszhoz tartozó tájékoztató üzenet.

Így:

• ✅ Ügyfeleid mindig pontos és egységes információhoz jutnak
• ✅ A munkád átláthatóbb és könnyebben nyomon követhető lesz
• ✅ Minden ügyfélkapcsolatot megfelelő kommunikáció kísér

📝 Új elem: ügyfélértékelő űrlap

A státuszlevelekkel párhuzamosan minden ügyfél kap egy értékelő űrlapot, amelyben a tanácsadóval folytatott közös munkát értékelheti.

Ez azért fontos, mert:

• segít pontos képet kapni az ügyfélélményről,
• támogatja a szolgáltatásaink folyamatos fejlesztését,
• és hozzájárul ahhoz, hogy ügyfélélményben a piac élvonalában maradjunk.

ℹ Az értékelő űrlap egyben átveszi a korábbi panaszbejelentő szerepét – így minden ügyfél ezen a felületen adhat visszajelzést, legyen az pozitív vagy negatív.

💡 Mit jelent ez neked?

Az ügyfélértékelések nemcsak a rendszer szintjén fontosak, hanem a saját munkádat is közvetlenül támogatják.

• Erősítik a szakértői státuszodat

  Az ügyfél számára az értékelési lehetőség azt jelzi, hogy figyelmes és professzionális tanácsadóval dolgozik, aki nyitott a fejlődésre. Ez növeli a hitelességedet és a szakmai tekintélyedet.

• Támogatják az ügyfélkapcsolatok elmélyítését

  A visszajelzés bevonja az ügyfelet a folyamatba, így sajátjának érzi a közös munkát. Ez erősíti a bizalmat, és nyitottabbá teszi a további egyeztetésekre.

• Hosszú távon hozzájárulnak a jobb sales eredményekhez

  A pszichológiában ismert reciprocitás elve szerint az ügyfél, aki elmondhatja a véleményét, hajlamosabb viszonozni a figyelmet. Ez magasabb lojalitást, több ajánlást és nagyobb együttműködési hajlandóságot eredményezhet.

📂 A kiküldött státuszlevelek mintáit itt éred el.

🙏 Köszönjük a korábbi javaslatokat és visszajelzéseket – ezek alapozták meg a most bevezetett új folyamatot.

Üdvözlettel, 

Money Network Support