Előminősített leadek kezelése

1. Előminősítésről röviden

A money.hu felületén az ügyfelek egyetlen adatbekérő űrlap kitöltésével 3 banktól tudnak előminősítést kérni.

Jellemzően 2 munkanapon belül e-mailben kapják meg a bankok válaszait. A banki válasz indikatív ajánlat, amelynek érvényessége bankonként eltérő.

• MBH Bank: partneri kedvezménnyel számol
• Erste Bank: egyedi kamatkedvezményt ad
• K&H Bank: jelenleg hirdetmény szerinti kamattal küldi az ajánlatot, nem számol partneri kedvezménnyel

👉 Előminősítés elindításához töltse ki ezt az űrlapot:

https://hitelbiralat.money.hu/lakashitel/elozetes-hitelbiralat#/

2. Melyik bankoktól kérhető az online előminősítés?

• Erste Bank
• MBH Bank
• K&H Bank

3. Lead típusok

A leadek típusai és forrása a lenti táblázatban is megtalálható.

Három fő leadállapotot különböztetünk meg:

🔹 Befejezetlen előminősítés

Az ügyfél az előminősítés űrlap első oldalát kitölti, megadva az adós és adóstárs adatait, de nem küldi be a bankhoz.

Ajánlott megszólítás:

Azért keresem, mert Ön a money.hu (ingatlan.com) regisztrált ügyfele, és nemrég előminősítést indított a felületen, a folyamat félbemaradt. Megkérdezhetem, hogy mi az oka, Ön szakította meg, vagy esetleg felmerült bármi technikai probléma vagy kérdés?

✅ Sikeres előminősítés

Az ügyfél beküldte az igényét, és legalább egy banktól kapott pozitív választ.

Ajánlott megszólítás:

Azért keresem, mert Ön a money.hu (ingatlan.com) regisztrált ügyfele, és nemrég előminősítést indított a felületen – érdeklődnék, hogy hogy áll most az ingatlanvásárlással? Hitelszakértőként tudok Önnek segíteni a lehetőségek átnézésében és a további lépésekben.

❌ Sikertelen előminősítés

Az ügyfél beküldte a kérelmet, de minden banktól elutasítást kapott.

Ajánlott megszólítás:

Azért keresem, mert Ön a money.hu (ingatlan.com) regisztrált ügyfele, és nemrég előminősítést indított a felületen – a megadott adatok alapján a bank(ok) nem tudták elfogadni a kérelmét. Hitelszakértőként szívesen segítek átbeszélni az elutasítás okát, és megnézhetjük együtt, hogyan lehet megoldást találni a hiteligényére.

money.hu / ingatlan.com előtag jelentése

• money.hu előtag: az ügyfél közvetlenül a money.hu oldalon érdeklődik

  👉 Megszólítás: „Azért keresem, mert Ön a money.hu regisztrált ügyfele és előminősítést kezdeményezett a felületen”

• ingatlan.com előtag: az ügyfél ingatlant keres az ingatlan.com-on, és ott találkozik az előminősítési lehetőséggel

  👉 Megszólítás: „Azért keresem, mert Ön az ingatlan.com regisztrált ügyfele és előminősítést kezdeményezett a felületen”

Ügyfél honnan jön? – Forrástábla

4. Előminősítő ügyfelekről

🧠 Edukáltság és hozzáállás

• Ez az ügyfélkör jóval edukáltabb az átlag leadeknél
• Precíz adatkitöltés jellemzi őket
• A hiteligényük valós, de sokan még csak keresési fázisban vannak

📄 Adatkör – mit adnak meg?

Az előminősítési leadek rendkívül részletesek, és mind az adós, mind az adóstárs adatait tartalmazzák.

Tartalmazott adatmezők:

• Kontakt adatok: név, telefonszám, e-mail cím
• Személyes adatok: lakcím, születési adatok, személyi igazolvány, lakcímkártya száma
• Jövedelmi adatok: jövedelem típusa, összege, munkáltató adatai
• Havi kiadások: meglévő hitelek, törlesztőrészlet, hitelkártya, folyószámla-egyenleg, egyéb kiadások
• Ingatlan adatok: város, típus, méret
• Konstrukció adatok: 3 ajánlat – nincs egyedi kamat, érdemes ezekre hivatkozni, és testre szabott ajánlatot adni

Fontos: Az ügyfelek sérelmezik, ha újra meg kell adniuk az adataikat – használjátok fel az előminősítésben megadottakat!

Fontos, kérjük figyelmesen olvasd el az alábbi hírleveleinket, mert a képzés során eddig elérhető anyagokhoz képest lényeges változások történtek!

Konzultáció:

Kiemelten ajánljuk, hogy nézd meg az „Előminősített leadek kezelése” című videót is, amely az új elvárásokat és folyamatokat mutatja be.

Kérjük, hogy saját munkád és az egységes működés érdekében mindenképp szánj időt ezekre!