Jutalékelszámolás folyamata - beállítások bemutatása

Ebben az útmutatóban megismerkedhetsz a hitelérdeklődő ügyfelek tájékoztatásának jogszabályi előírásaival, a jutalékelszámolás folyamatával, a kötelező státuszbeállításokkal, valamint az adminisztrációs rendszer használatával. Segítünk eligazodni a folyamat lépéseiben, és bemutatjuk, hogyan kerülheted el a hibákat.

Jogszabályi előírások és felelősség

  • Tájékoztatási kötelezettség: A közvetítő pontos adatait, tevékenységét és az ügyfél által vállalt kötelezettségeket minden esetben ismertetni kell.
  • MNB engedély: Csak az MNB engedélyével végezhető hitelközvetítői tevékenység.
  • Tájékoztatási nyilatkozat: A jutalék kifizetésének feltétele, hogy a tájékoztatási nyilatkozatot az ügyfél aláírja.

Kötelező ügyféltájékoztatás az Money Desk felületén

  1. Internetkapcsolat szükséges: A rendszer elérhető a http://admin.hitelnet.hu címen.
  2. Minden ügyfél rögzítése: Az ügyfél rögzítése kötelező a rendszerben.
  3. Dokumentáció: A tájékoztató dokumentumokat az admin rendszerben kell előállítani.

Jutalékelszámolás folyamata

  1. Üzlettámogató partner kijelölése:

    • Ha az ügyfél külső forrásból érkezett (lead, a money.hu vagy az ingatlan.com felületéről) azt jelölni kell! Amennyiben ez elmarad, az a leadhozzáférés azonnali megvonását vonja maga után!
    • Ha az ügyfél egy szerződött üzlettámogató partneren keresztül érkezett, ezt jelölni kell.

    • A kijelölt partner csak akkor kap jutalékot, ha az elszámolás ellenőrzése és elfogadása megtörtént.

      Nyilatkozat státuszának beállítása:

    • Addig nem indulhat el az ellenőrzés, amíg minden tételnél nincs beállítva a megfelelő státusz.

    • Függő lista: Ha egy tételt később szeretnél igazolni, helyezd a függő listára.

      Nyilatkozatok postázása:

    • Az ügyfél által aláírt nyilatkozatokat eredetiben kell postázni a következő címre:

      Money Network Kft.

      9701 Szombathely, Pf. 90.

      Nyilatkozatok ellenőrzése:

    • Az adminisztrátorok átnézik a beküldött nyilatkozatokat. Hiányosság esetén értesítést kapsz a rendszerben.

      Elszámolás elfogadása és számlázás:

    • Az elfogadást követően állíthatod ki a számlát, amit a következő e-mail címre kell küldeni: szamla@moneynetwork.hu.

Mit tegyél és mit ne tegyél?

Mit tegyél?

  • Tájékoztasd az ügyfelet pontosan és érthetően.
  • Minden hónapban küldd be az elszámolt tételekhez tartozó nyilatkozatokat.
  • Ellenőrizd az aláírásokat és a dátumokat a dokumentumokon.
  • Ha a küldeményt nyomon szeretné követni, ajánlott levélként add fel a nyilatkozatokat. A Magyar Posta tevékenységért, normál küldemény elvesztésérért felelősséget nem tudunk vállalni
  • Adott tétellel kapcsolatban a Money Desk, Jutalékleszámolás menüpontban az Adott tételnél tudsz kommunikálni velünk.

Mit ne tegyél?

  • Ne küldj be hiányos dokumentációt.
  • Ne használj több kommunikációs csatornát egyszerre (e-mail, telefon).
  • Ne hagyd figyelmen kívül a Korrekciós menüt, ha valamit módosítani szeretnél.
  • Ne küldj be korábban Tájékoztatási nyilatkozatot, mint ahogy az abban szereplő első tétel a havi elszámolásodban megjelenik.
  • Adott tétellel kapcsolatban ne használd a support felületet, ne írj külön e-mail! Használd a Jutalékszámolásnál az erre kialakított felületet.

A havi elszámolás lépései

  1. Ellenőrizd, hogy minden tételnél beállítottad-e a státuszokat.
  2. Postázd az ügyfél által aláírt tájékoztatási nyilatkozatokat.

  3. Várd meg az adminisztrátorok visszaigazolását. A feldolgozás megkezdéséről

    e-mailban kapsz értesítést.

  4. Az ellenőrzés befejezéséről tájékoztatást küldünk e-mailon, ezt követően fogadd el az elszámolást.
  5. Állítsd ki a számlát és küldd el a megadott e-mail címre.

Fontos határidők

  • Nyilatkozatok beküldése: Az ügyfelek által aláírt tájékoztató nyilatkozatokat minden hónapban folyamatosan várjuk. Ahhoz, hogy meg tudjunk felelni a szigorú jogszabályi elvárásoknak, Neked, minden hónapban, a Tájékoztatási nyilatkozatban szereplő első elszámolható tétel kapcsán be kell küldened!
  • Elszámolás elfogadása: Az elfogadást követően 8 napon belül történik a kifizetés.

Ne felejtsd el megnézni a videót a részletes bemutatóért!

A videó lépésről lépésre bemutatja az adminisztráció és státuszkezelés folyamatát.